9月4日，精益改善辦在制劑二車間召開了精益改善推進—NFp21090客訴異常專題會議。會議由精益改善辦杜亞馨主持，制劑事業(yè)部經(jīng)理趙福廷、副經(jīng)理杜沅峰，采購事業(yè)部副經(jīng)理王銀鋒，采購部主任助理李玉東、高級主管張強；企業(yè)管理部主任于喜福、生產(chǎn)部主任張洪池、品管部主任路艷、國際事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理李洪波、出口市場部副經(jīng)理閆文明、制劑1-6車間分管質(zhì)量及精益推進事項負責人共24人參加了會議。

　　

　　會議以NFp-21090為討論藍本，運用精益改善工具——“一頁紙改善報告”，按照解決問題8D模式，重點探討問題發(fā)生的根本原因。使用魚骨圖從人機料法環(huán)測（5M1E）方面探討根因類型，運用5WHY分析方法探尋問題的根本原因。參會人員使用一頁紙改善報告從管理方面剖析程序執(zhí)行的缺陷，探討如何確保合適的技術(shù)措施（標準）得到落實，確保執(zhí)行過程中的調(diào)整、變更得到有效地驗證和確認。會議最后形成各相關部門解決問題需要落實的行動計劃，并執(zhí)行過程控制程序，由企業(yè)管理部負責監(jiān)督執(zhí)行過程和結(jié)果。趙總督促各部門以此會議為藍本，進行質(zhì)量問題剖析，填補管理空白，并確定了下一個改善課題為懸浮劑類產(chǎn)品質(zhì)量改善。

　　

　　為了進一步確認NFp-21090問題發(fā)生的根本原因，9月7日下午精益改善辦組織相關部門在制劑技術(shù)部實驗室討論驗證問題發(fā)生的根本原因。制劑二車間主任侯玉剛、制劑四車間主任岳龍文、制劑一車間副主任趙濤、品管部主任路艷、采購部張強、山東博興大業(yè)包裝有限公司張學卿經(jīng)理、企業(yè)管理部主任于喜福等參加了現(xiàn)場討論會。張經(jīng)理現(xiàn)場講解了鍍鋁與鋁箔袋的構(gòu)造及材質(zhì)構(gòu)成；經(jīng)過現(xiàn)場討論并驗證，初步判斷為材質(zhì)使用錯誤導致的包裝袋起泡與分層，現(xiàn)場決定了訂單審核包材材質(zhì)確認與糾正流程。制劑技術(shù)部從審單開始規(guī)范包裝物材質(zhì)確認、試驗、驗證流程，整個審核過程要形成一個規(guī)范流程。同時，為了更好地了解學習卷材性質(zhì)，便于訂單計劃的順利實現(xiàn)，制劑技術(shù)部提出要深入卷膜供應商生產(chǎn)現(xiàn)場學習包裝卷材知識。

　　

　　通過此次持續(xù)解決問題推進活動的開展，以期建立通暢的糾錯活動溝通渠道，公開面對問題，并有計劃地加以解決的一種探索，更好地防止問題再次發(fā)生，做好PFMEA/DFMEA文件預防措施的固化工作。