9月8日，我公司組織召開了質(zhì)量管理專題會(huì)議，總經(jīng)理張茂貴、副總經(jīng)理孟令濤以及分管生產(chǎn)、技術(shù)、檢測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　

　　首先，企業(yè)管理部主任于喜福就今年的客戶質(zhì)量投訴、意見反饋及異常情況進(jìn)行了通報(bào)，并提出了限期快速答復(fù)客戶、立即啟動(dòng)解決問題程序、承接部門有效落實(shí)，有跟進(jìn)、反饋的要求；孟總則結(jié)合質(zhì)量反饋問題，要求品管部做好接收和回復(fù)傳遞工作，針對(duì)問題全面分析原因落實(shí)解決，整合資源做好審核和評(píng)價(jià)，發(fā)揮好現(xiàn)有平臺(tái)功能，解決基礎(chǔ)問題、難點(diǎn)問題。

　　

　　接著，總經(jīng)理助理張樂樂、制劑事業(yè)部副經(jīng)理杜沅峰、合成事業(yè)部副經(jīng)理?xiàng)詈彙⒉少徥聵I(yè)部副經(jīng)理王銀鋒分別從生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、原材料供應(yīng)等角度提出了解決質(zhì)量問題的針對(duì)性意見和建議。

　　

　　最后，張總做會(huì)議總結(jié)部署，并提出了“四個(gè)一”工作要求：完善一套制度、流程；確定一個(gè)總牽頭人；溝通只需打一次電話；解決一個(gè)問題，能夠防范相似問題再發(fā)生。要充分利用好“精益管理八大步驟”等工具，對(duì)質(zhì)量問題要找到真因，精準(zhǔn)施策，分類解決。